Customer Service Analyst

REQUISITOS DEL PUESTO  Colocar (N­= Necesario, D= Deseable)

(4)EDUCACIÓN

N/D

(5)ENTRENAMIENTO

N/D

(6)EXPERIENCIA

N/D

Carrera Terminada:

Lic. En Admón. De Empresas, Ingeniero Industrial, Licenciado en comercio internacional

D

Sistema MRP SAP

Conocimiento de sistemas de clientes (Chrysler, GM, Ford, Audi)

Inglés Avanzado

Manejo de MICROSOFT OFFICE (Excel, Word)

D

D

N

N

3 Años mínimo en la posición

D

(7)HABILIDADES

N/D

 Cumplimiento a requisitos del puesto/Plan de entrenamiento a Proporcionar

Trabajo bajo presión.

Orientado a Resultados.

Trabajo en Equipo.

Facilidad de comunicación.

Negociación con clientes.

N

N

N

N

N

El cumplimiento de los requisitos de la descripción de puesto serán evaluados en base a una o más de las siguientes opciones descritas: Currículum Vitae, Solicitud de empleo, Constancia o certificado de competencia.

Si el candidato yo/empleado  NO tiene el entrenamiento o Habilidades que el puesto requiere, cuando sea aplicable la organización proporcionará la capacitación el cual deberá colocarse en formato (FR-3.2.1.1.1 Detección de Necesidades de Entrenamiento) el cual será impartido de acuerdo al programa de entrenamiento anual  y/o programación inmediata.

(8)RESPONSABILIDAD

• Contacto directo con el cliente.
• Mantener requerimientos de los clientes en sistema SAP.
• Manejo de CUMS, transmisiones 830, 862.
• Programación de embarques de acuerdo a tiempo de tránsito y transporte a utilizar.
• Manejo y envío de ASN.
• Trabajo directo con el planeador maestro para aseguramiento del material para el cliente.
• Coordinar con embarques envíos a los clientes.
• Generar Premium freight Authorization cuando se tenga que expeditar a cliente a nuestro costo.
• Dar seguimiento a los procedimientos establecidos relacionados con su área de acuerdo al Sistema de     Calidad IATF16949.
• Cumplir con el reglamento de EHS e ISO 14001.
• Reportar cualquier condición o acción insegura.

(9)ACTIVIDADES

• Revisar nivel de inventario para cubrir necesidades de los clientes.
• Negociar cualquier eventualidad con el cliente para evitar potenciales expeditados.
• Trabajo directo con el planeador maestro para aseguramiento del material para el cliente.
• Trabajo directo con el planeador maestro para aseguramiento del material para el cliente.